Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnell Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen rund um unsere Finanzdienstleistungen und Sicherheitslösungen
Grundlagen & Anmeldung
equinoravest ist eine führende Finanzplattform, die sich auf umfassende Sicherheitslösungen für Ihre finanziellen Bedürfnisse spezialisiert hat. Seit 2020 bieten wir innovative Ansätze zur Vermögenssicherung und Finanzplanung. Unser Service kombiniert moderne Technologie mit bewährten Strategien, um Ihnen maximale Kontrolle über Ihre Finanzen zu geben. Wir arbeiten mit zertifizierten Finanzberatern zusammen und nutzen fortschrittliche Analysewerkzeuge, um personalisierte Lösungen zu entwickeln.
Die Registrierung ist denkbar einfach und dauert nur wenige Minuten. Besuchen Sie unsere Startseite und klicken Sie auf "Jetzt starten". Sie benötigen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse und grundlegende persönliche Informationen. Nach der ersten Anmeldung führen wir Sie durch einen kurzen Fragebogen, um Ihre finanziellen Ziele und Präferenzen zu verstehen. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Dashboard und können sofort mit der Nutzung unserer Services beginnen.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Ein Bankkonto bei einer deutschen Bank ist erforderlich, um unsere Services vollständig nutzen zu können. Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Plattformen sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig - unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei den ersten Schritten. Es gibt keine Mindestanlagesumme oder spezielle berufliche Anforderungen. Wichtig ist nur Ihr Interesse daran, Ihre finanzielle Situation zu verbessern und langfristig zu planen.
Technische Fragen
Unsere Plattform ist vollständig webbasiert und funktioniert auf allen modernen Geräten. Sie können von Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone aus zugreifen - ganz ohne Installation zusätzlicher Software. Wir unterstützen alle gängigen Browser wie Chrome, Firefox, Safari und Edge. Die mobile Version ist speziell für Smartphones optimiert und bietet alle wichtigen Funktionen auch unterwegs. Ihre Daten werden automatisch synchronisiert, sodass Sie nahtlos zwischen verschiedenen Geräten wechseln können. Eine spezielle App ist in Planung für Herbst 2025.
Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (AES-256) und speichern alle Daten ausschließlich auf Servern in Deutschland. Unsere Infrastruktur entspricht den strengsten europäischen Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Zusätzlich nutzen wir eine Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsaudits durch externe Experten. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert - wir arbeiten nur mit verschlüsselten Schnittstellen zu Ihren Finanzinstituten. Jeder Zugriff wird protokolliert und Sie erhalten bei verdächtigen Aktivitäten sofort eine Benachrichtigung.
Unser technischer Support ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr für Sie da. Bei dringenden Problemen erreichen Sie uns auch per E-Mail rund um die Uhr. Die meisten technischen Fragen können binnen weniger Minuten gelöst werden. Wir haben eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen für häufige Probleme. Sollte ein größeres technisches Problem auftreten, informieren wir alle Nutzer proaktiv über unsere Status-Seite und per E-Mail über den Fortschritt der Problemlösung.
Preise & Support
equinoravest bietet verschiedene Servicepakete an, die sich nach Ihrem individuellen Bedarf richten. Unser Basis-Paket ist bereits ab 29 Euro monatlich verfügbar und umfasst alle grundlegenden Funktionen zur Finanzverwaltung. Das Premium-Paket für 59 Euro monatlich bietet erweiterte Analyse-Tools und persönliche Beratung. Für Geschäftskunden gibt es maßgeschneiderte Lösungen ab 99 Euro monatlich. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Setup-Kosten - Sie zahlen nur das, was Sie tatsächlich nutzen.
Ja, wir bieten Ihnen eine 14-tägige kostenlose Testphase an, in der Sie alle Funktionen unserer Plattform uneingeschränkt testen können. Sie müssen keine Kreditkarte hinterlegen und die Testphase endet automatisch, ohne dass Kosten entstehen. Während der Testzeit haben Sie Zugang zu unserem kompletten Support-Team und können alle Premium-Features ausprobieren. Nach Ablauf der Testphase können Sie entscheiden, welches Paket am besten zu Ihnen passt. Viele unserer Kunden nutzen diese Zeit, um ihre individuelle Strategie zu entwickeln und sich mit der Plattform vertraut zu machen.
Unser freundliches Support-Team erreichen Sie auf verschiedenen Wegen. Per E-Mail unter info@equinoravest.com antworten wir in der Regel innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten. Telefonisch sind wir unter +499355900990 von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr erreichbar. Über unser integriertes Chat-System in der Plattform erhalten Sie meist binnen weniger Minuten eine Antwort. Zusätzlich bieten wir regelmäßige Webinare und Schulungen an, in denen Sie lernen können, unsere Tools optimal zu nutzen. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und kompetent zu helfen.
Weitere Fragen?
Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung oder weitere Informationen zu unseren Finanzdienstleistungen.
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